Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits FENDLOCK conclues sur ce site entre Philippe Duwa, entrepreneur individuel (nom commercial NaviTech Solutions), SIREN 520 824 475, RCS Nîmes, dont le siège est Avenue du Centurion, BAL 30, 30240 Le Grau-du-Roi, France (« le Vendeur »), et tout consommateur situé en France ou dans l'Union européenne (« le Client »).
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base de TVA). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Article 3 — Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Shopify. La commande est confirmée par email après validation du paiement.
Article 4 — Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France sous 2 à 3 jours ouvrés. Les tarifs et options de livraison en vigueur sont affichés avant validation de la commande. Délais indicatifs : 2 à 4 jours en France métropolitaine, 4 à 8 jours en Europe.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné complet et en état neuf à : Philippe Duwa — NaviTech Solutions, Avenue du Centurion, BAL 30, 30240 Le Grau-du-Roi, France. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Article 6 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 7 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (contact@fendlock.com). Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : les coordonnées du médiateur auquel le Vendeur adhère sont communiquées sur demande et seront publiées sur cette page. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.